TROCAS E DEVOLUÇÕES
O nosso intuito é a sua satisfação enquanto cliente, por isso, ao receber o produto,
confira todas as características que confirmem a escolha do produto, tais como: modelo, tamanho e cor.
ARREPENDIMENTO DA COMPRA
Se você recebeu um de nossos produtos em desacordo com as características e especificações descritas no site, ou ainda, recebeu o produto de
acordo com a descrição, contudo o mesmo não atendeu as suas expectativas e exigências, oferecemos um prazo de 7 (sete) dias corridos, à contar da
data do recebimento do produto, para arrependimento da compra. Nesse caso você poderá optar por uma das opções abaixo:
1 – devolução do produto e extorno do valor pago pelo produto*
2 – troca por outro produto
3 – vale-compras
Para troca e/ou devolução é indispensável que o produto seja devolvido em embalagem original, sem indícios de uso e acompanhado de nota fiscal.
A devolução ocorrerá por meio de postagem nos Correios, sendo que referido custo ocorrerá por nossa conta.
Enviar-lhe-emos um código de postagem, o qual deverá ser impresso e colado na embalagem do produto e entregue em uma das agências dos Correios.
TROCA POR DEFEITO OU AVARIA
Caso você tenha recebido o produto e ele apresentou algum defeito ou avaria você deverá nos contactar por um de nossos canais de atendimento, dentro do prazo de 30 (trinta) dias corridos, à contar do recebimento do produto. Será enviado um código de postagem para você nos enviar o produto pelos correios e, depois de avaliar as condições do produto e ficar constatado o defeito, nós enviaremos outro produto nas mesmas especificações e em perfeito estado.
A troca estará sujeita à disponibilidade do produto no estoque. Não sendo possível enviar um produto de igual forma e especificação, você pode optar pela:
1 – devolução do produto e extorno do valor pago pelo produto
2 – troca por outra mercadoria
3 – vale-compras
Produto Incorreto: Caso receba o seu produto em desacordo com o adquirido no site, entre em contato pelo site ou pelo telefone. Esta solicitação deverá ser feita
no prazo máximo de 7 (dias) dias corridos após o recebimento do produto.
DEVOLUÇÃO DE PAGAMENTO:
Pagamento realizado via cartão de crédito: A devolução é realizada pelo SITE para a operadora do cartão, que credita o valor para o usuário
em sua fatura. O prazo médio de devolução é de 37 dias, no entanto varia de acordo com cada operadora.
Pagamento realizado por boleto bancário: A devolução é realizada pelo SITE com depósito em conta bancária em nome única e
exclusivamente do cliente no prazo médio de 15 dias.
Devolução de frete: A taxa de frete só será devolvida se os produtos tiverem sido enviados incorretamente
ou para o endereço incorreto.
*A troca estará sujeita à disponibilidade do produto no estoque.